FAQ / Häufige Fragen / Hilfecenter

Kontakt
Wie kann ich Kontakt zu inspyrd home aufnehmen?

Am besten schreibst du uns eine E-Mail an hello@inspyrd-home.com und teilst uns dein Anliegen mit. Wir versuchen dies so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Unzufrieden?
An wen kann ich mich wenden, wenn ich mit der Ware nicht zufrieden bin?

Wir legen allerhöchsten Wert auf Qualität und überprüfen diese regelmäßig. Solltest du trotzdem nicht damit zufrieden sein, kannst du dich gerne über hello@inspyrd-home.com an uns wenden. Wir finden gemeinsam eine Lösung!

Folge uns!
Auf welchen Social-Media-Kanälen kann ich euch folgen?

Wir sind auf Facebook, instagram und Pinterest unterwegs und würden uns freuen, wenn du uns dort auch folgst. Dadurch bekommst du regelmäßig unsere Neuheiten mit. Die Links zu unseren Profilen findest du ganz unten auf jeder Seite!

Dein Paket - wann kommt's?
Wann wird meine Ware geliefert?

Die Lieferzeit beträgt nach Auftragsbestätigung ca. 1 bis 3 Werktage.

Dein Paket - wer liefert's?
Wie erfolgt die Anlieferung?

Wir versenden unsere Ware mit den Paketdienstleistern GLS und DHL.

Packstation
Ist ein Versand an eine Packstation der DHL immer möglich?

Ein genereller Versand an eine Packstation können wir leider nicht prinzipiell gewährleisten. Dies ist nur möglich, wenn deine Ware mit der DHL versendet wird. Dies erfährst du im Bestellprozess / Checkout.

Lieferung nach ...?
In welche Länder liefert inspyrd home?

Wir liefern momentan lediglich innerhalb von Deutschland.

Nach der Bestellung?
Erhalte ich eine Bestell- und Auftragsbestätigung?

Du bekommst von uns direkt nach der Bestellung eine Bestellbestätigung. Darüber hinaus senden wir dir eine Auftragsbestätigung, welche als Vertragsannahme gilt.

Bestellung ändern?
Kann ich eine abgeschickte Bestellung nachträglich noch ändern?

Sobald die Bestellung bei uns eingeht, geben wir diese gleich in den Versand weiter. Daher ist dies leider nicht mehr möglich.

Bestellung stornieren?
Kann ich einen Auftrag stornieren?

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen, bekommst du von uns eine 30 Tage-Geld-Zurück-Garantie. Willst du deine Ware zurücksenden, wende dich hierzu per E-Mail an hello@inspyrd-home.com, wir senden dir dann ein Retourenlabel zu.

Geld zurück?
Was bedeutet 30 Tage-Geld-Zurück-Garantie?

Du kannst vollkommen ohne Risiko bei uns einkaufen. Ohne Angabe von Gründen, kannst du deine Artikel ganz oder teilweise kostenlos an uns zurücksenden. Wende dich hierzu per E-Mail an hello@inspyrd-home.com, wir senden dir dann ein Retourenlabel zu.

Kosten Rücksendung?
Was kostet mich die Rücksendung?

Die Rücksendung ist für dich komplett kostenlos. Wende dich hierzu per E-Mail an hello@inspyrd-home.com, wir senden dir dann ein Retourenlabel zu.

Zurückgeben bitte!
Ich möchte meine Ware zurückgeben. Wie gehe ich vor?

Wende dich hierzu per E-Mail an hello@inspyrd-home.com, wir senden dir dann ein Retourenlabel zu. Nachdem wir die Ware zurück erhalten haben bekommst du den Betrag einschließlich Lieferkosten zurückerstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Zahlungsarten?
Mit welchen Zahlungsarten kann ich bezahlen?

Du kannst bei uns unkompliziert per Paypal, Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express), per Lastschrift und über Klarna auch auf Rechnung, Sofort oder auf Raten zahlen. 

Unsere Preise!
Welche Preisphilosophie verfolgt inspyrd home bei der Preisfindung?

Als Online-Händler arbeiten wir ohne Kataloge und Verkaufs-Niederlassungen und verfügen über eine kleine, effiziente Betriebs-Struktur. Somit können wir dir unsere Produkte zu günstigeren Preisen anbieten. Fairness und Transparenz ist uns sehr wichtig.

Versandkosten / Lieferkosten?
Muss ich mehrfach Versandkosten bezahlen, wenn ich bei inspyrd mehrere Produkte bestelle?

Unsere Versandkosten betragen pro Bestellung 5,90 EUR.
Ab einem Bestellwert von 300,00 EUR ist der Versand für dich komplett kostenlos!
Der Rückversand ist für dich immer kostenlos!

SSL? Sicherheit!
Was ist eine SSL-Verschlüsselung?

SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) ist ein Verschlüsselungsprotokoll zur sicheren Datenübertragung im Internet. Wenn du persönliche Daten versenden möchtest, wird zwischen deinem Rechner und dem Empfangsrechner eine verschlüsselte Verbindung aufgebaut - diese schottet den Übertragungsweg zwischen Käufer und Händler gegen Hacker ab.

Bestellung angekommen?
Ich habe bestellt – warum erhalten ich keine Bestätigungsmail?

Wenn du bei inspyrd home bestellst, wird normalerweise automatisch vom System eine Bestätigungsmail verschickt. Wenn du diese E-Mail nicht erhalten hast, liegen meist die folgenden Gründe vor:

Besonders bei Kunden mit GMX- oder WEB.DE-Account kommt es leider immer wieder vor, dass die Bestätigungsmail nicht ankommt. Meistens liegt dies daran, dass der Spam-Filter zu empfindlich eingestellt ist und die E-Mails im Spam-Ordner landen.

Schon ein kleiner Tippfehler in deiner E-Mail sorgt dafür, dass du weder die automatische E-Mail nach Ihrer Bestellung aus dem Shop heraus erhalten kannst, noch die von uns versendete Auftragsbestätigung mit unserer Bankverbindung.

Sollte dein E-Mail-Postfach wenig Speicherkapazität haben (dies ist oft bei Kunden mit WEB.DE-Account der Fall), denke bitte daran, dieses regelmäßig zu leeren. Denn wenn das Postfach voll ist, können keine weiteren E-Mails empfangen werden.

Spamfilter verhindern?
Wie verhindere ich, dass Mails im Spamfilter landen?

Es gibt zahlreiche Anti-Spam-Programme. Aus diesem Grund können wir leider keine generelle Hilfestellung anbieten. Die grundsätzliche Vorgehensweise ist aber in der Regel immer gleich: Du solltest den Absender @inspyrd-home.com deiner sogenannten "Whitelist" hinzufügen.

Zur individuellen Einstellung deines Spamfilters kannst du erwünschte Absender (Freunde, Bekannte, Verwandte, Geschäftspartner...) in eine "Whitelist" und unerwünschte Absender in eine "Blacklist" aufnehmen. E-Mails von Absendern, die auf dieser "Schwarzen Liste" stehen, landen dann direkt im Papierkorb oder in einem Ordner "Unerwünscht".

In Outlook funktioniert das wie folgt:
- Wechsel in den Ordner Junk-E-Mail.
- Klicke mit der rechten Maustaste auf eine Nachricht, deren Junk-E-Mail-Markierung du aufheben möchtest.
- Zeige im Kontextmenü auf Junk-E-Mail und klicke dann auf Absender nie sperren.
- Danach kannst du die Mail via Verschieben in den gewünschten Ordner einfügen. Die Mail verschwindet aus dem Junkordner.
- Wenn du über mehrere E-Mail-Konten verfügst, werden die Nachrichten in den Posteingang oder den Ordner des aktiven E-Mail-Kontos verschoben.
- Des weiteren hast du die Möglichkeit, über die Auswahl Dömane des Absenders nie sperren alle weiteren Kontakte aus dieser Domäne (z. B. @Beispiel.com) auf die Whitelist zu setzen